Sky Retoure mit Retourenschein – Anleitung für die Rücksendung von Sky Geräten

Eine erfolgreiche Retoure von Sky Produkten gelingt mit der folgenden Anleitung sehr bequem. Mit dem kostenlosen Sky Retourenschein können verschiedene Geräte wie Receiver oder Router an den Anbieter zurückgesendet werden.

Wenn Sie Ihr Sky-Abonnement kündigen oder Ihre Hardware austauschen möchten, müssen Sie möglicherweise Ihre Sky-Geräte zurücksenden. Dieser Leitfaden erklärt Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Sky Q Receiver, Sky Q IPTV Box und Sky Kabelloser Hub-Router etc. korrekt retournieren können. Darüber hinaus geben wir Ihnen Tipps zur Nutzung des Sky Retourenscheins und der Kontaktaufnahme mit der Sky Hotline.

Vorbereitung der Rücksendung von Sky Produkten

Bevor Sie Ihre Sky-Geräte zurücksenden, stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen und Materialien bereit haben. Dazu gehören:

Sky Retourenschein anfordern

Um Ihre Geräte zurückzusenden, benötigen Sie einen Sky Retourenschein. Dieser Retourenschein stellt sicher, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird und Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Sie können den Sky Retourenschein folgendermaßen anfordern:

1. Online im Sky Retouren Portal:

• Besuchen Sie das Sky Retourenportal.
• Melden Sie sich mit Ihren Sky-Zugangsdaten an.
• Wählen Sie die Geräte aus, die Sie zurücksenden möchten.
• Drucken Sie den Retourenschein aus. Falls Sie keinen Drucker haben, können Sie den Schein auch an eine E-Mail-Adresse senden lassen und später drucken.

Über die Sky Hotline:

• Rufen Sie die Sky Hotline an. Die Telefonnummer finden Sie auf der Sky-Website oder in Ihren Vertragsunterlagen.
• Fordern Sie den Sky Retourenschein an. Die Mitarbeiter senden Ihnen den Schein per E-Mail oder Post zu.

Sky Geräte verpacken

Sobald Sie den Sky Retourenschein erhalten haben, verpacken Sie Ihre Geräte sorgfältig. Hier sind einige Tipps zur Verpackung:

Rücksendung Ihrer Sky Geräte

Nachdem Sie Ihre Geräte verpackt haben, können Sie diese kostenfrei an Sky zurücksenden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Rücksendung zu veranlassen:

Versanddienstleister:

• Nutzen Sie den auf dem Retourenschein angegebenen Versanddienstleister. Geben Sie das Paket in einer Filiale des Versanddienstleisters ab.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis Sie eine Bestätigung von Sky erhalten haben.

Lokale Sky Shops in der Nähe:
In einigen Städten gibt es Sky Shops, in denen Sie Ihre Geräte direkt zurückgeben können. Informieren Sie sich auf der Sky-Website über die Standorte der Shops.

Kontakt mit der Sky Hotline

Falls Sie Fragen zur Rücksendung haben oder Probleme mit dem Sky Retourenschein auftreten, können Sie die Sky Hotline kontaktieren. Hier sind einige wichtige Informationen zur Sky Hotline:

1. Sky Telefonnummer: Die Telefonnummer der Sky Hotline finden Sie auf der Sky-Website. Achten Sie auf die korrekte Nummer, die zu Ihrem Anliegen passt (z.B. Kündigung, Rücksendung, technische Probleme).
2. Erreichbarkeit: Die Hotline ist in der Regel zu bestimmten Zeiten erreichbar. Diese Zeiten finden Sie ebenfalls auf der Website.
3. Kosten: Je nach Ihrem Telefonvertrag können Gebühren für den Anruf anfallen. Informieren Sie sich im Vorfeld über mögliche Kosten.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung

Kann ich die Geräte auch ohne Retourenschein zurücksenden?

Es wird dringend empfohlen, den Sky Retourenschein zu verwenden, da er sicherstellt, dass Ihre Rücksendung korrekt zugeordnet und bearbeitet wird. Ohne den Retourenschein kann es zu Verzögerungen und Problemen bei der Bearbeitung kommen.

Was mache ich, wenn ich den Retourenschein verloren habe?

Falls Sie den Retourenschein verloren haben, können Sie einen neuen anfordern. Dies können Sie entweder über das Sky Retourenportal oder die Sky Hotline tun.

Wie lange habe ich Zeit, die Geräte zurückzusenden?

Nach der Kündigung Ihres Abonnements haben Sie in der Regel 14 Tage Zeit, um Ihre Geräte zurückzusenden. Genaue Informationen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder auf der Sky-Website.

Was passiert, wenn ich die Geräte nicht zurücksende?

Wenn Sie die Geräte nicht fristgerecht zurücksenden, kann Sky eine Gebühr für die fehlenden Geräte erheben. Diese Gebühr wird in der Regel von Ihrer letzten Rechnung abgezogen.

Sky Widerruf und Retoure von Geräten

Wenn Sie Ihr Sky-Abonnement innerhalb der Widerrufsfrist kündigen, haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Geräte zurückzusenden. Der Ablauf ist ähnlich wie bei einer regulären Rücksendung:

Widerrufserklärung:

• Informieren Sie Sky schriftlich oder telefonisch über Ihren Widerruf. Eine schriftliche Bestätigung ist empfehlenswert.
• Nach der Bestätigung Ihres Widerrufs erhalten Sie einen Sky Retourenschein.

Rücksendung der Geräte:

• Verpacken Sie Ihre Geräte wie oben beschrieben.
• Nutzen Sie den Sky Retourenschein für die kostenfreie Rücksendung.

Sky Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlaubt es Ihnen, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben. Ihre Widerrufserklärung können Sie schriftlich per Brief, E-Mail oder Fax an Sky senden.